Falls Sie mit den Dienstleistungen der FIB Frankfurt International Bank AG nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an unser zentrales Beschwerdemanagement richten: beschwerdemanagement@fib-ag.com.

Bitte informieren Sie uns so genau wie möglich über die Umstände der Beschwerde und geben Sie Ihre Kontaktdaten an (vollständige Adressdaten oder E-Mail-Adresse, ggf. eine Telefonnummer für Rückfragen) — dies erleichtert unsere Kommunikation.

In der Regel antworten wir innerhalb von 14 Werktagen. Wenn wir feststellen, dass die Recherche etwas länger dauern wird, werden wir Sie entsprechend benachrichtigen.

Die FIB Frankfurt International Bank AG nimmt nicht am außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren von Privatbanken teil.

Die Europäische Kommission hat unter ec.europa.eu eine europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) eingerichtet. Verbraucher können die Plattform nutzen, um Streitigkeiten aus Online-Verträgen mit einem Unternehmen mit Sitz in der EU außergerichtlich beizulegen.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn und Marie-Curie-Str. 24-28, 60439 Frankfurt am Main (Internet: www.bafin.de) eine Beschwerde über Verstöße der Bank gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) und die §§ 675c bis 676c des das deutsche Bürgerliche Gesetzbuch (BGB).